Reglas de Mi Closet
Mi Closet es un lugar para vender y comprar ropa usada entre personas. Estas reglas cuidan a quien compra y a quien vende.
Si vendes en Mi Closet
Qué es MandeYa aquí
- MandeYa es el lugar donde tú publicas y vendes tus prendas. MandeYa no es dueña de tus prendas, no las vende, no las revisa una por una y no verifica si una marca es original.
- Cada vendedora es la única responsable de lo que publica y de lo que vende.
Prohibido publicar piratería
- Está prohibido vender falsificaciones, réplicas, imitaciones o "calidad AAA" de cualquier marca.
- Si pones una marca, declaras que la prenda es ORIGINAL. Quien publica es la única responsable de que lo sea.
- Si una prenda resulta falsa: se elimina la publicación, puedes perder tu clóset y respondes tú ante la compradora, la marca y las autoridades. MandeYa no se hace responsable de lo que las vendedoras publican, y colabora con las autoridades y con las marcas cuando lo piden.
Otras cosas que no se pueden vender
- Ropa interior o de baño usada, artículos robados, productos ilegales o peligrosos, y cualquier cosa que no sea tuya para vender.
Fotos y descripción honestas
- Sube fotos propias y reales de la prenda. Muestra los defectos y describe el estado con verdad. Te recomendamos 3 fotos o más.
- Sin teléfonos, redes sociales, logos de tiendas, marcas de agua ni anuncios escritos sobre la foto. Las fotos se revisan automáticamente y, si alguna no cumple, tu prenda queda "en revisión" hasta que la cambies.
Todo dentro de MandeYa
- No compartas teléfono, redes sociales, correo ni enlaces, y no propongas pagar por fuera. El sistema bloquea esos mensajes.
- Tus compradoras están protegidas solo dentro de MandeYa. Si sacas la venta de aquí, MandeYa no puede ayudar a nadie.
- Sí puedes compartir el enlace de tu clóset de MandeYa en tus redes: así te llegan más compradoras y todo se queda protegido.
Entregas con Mandadito
- Por ahora todas las ventas se entregan con Mandadito. La compradora revisa la prenda antes de pagar.
- Debes tener la prenda lista para el repartidor dentro de los 3 días de que te llega el pedido.
- Si la prenda no es como en tus fotos y la compradora no la recibe, tú pagas el viaje de regreso.
Lo que cobra MandeYa
- No pagas comisión por vender. El precio que tú pones es lo que recibes; la compradora paga aparte la Garantía MandeYa ($10 + 5% del precio).
- Para recibir pedidos, tu saldo prepagado debe alcanzar para cubrir esa Garantía en cada venta. Si no alcanza, no podrás recibir pedidos hasta recargar.
Ofertas y preguntas
- Puedes aceptar, rechazar o contraofertar. Al aceptar una oferta, la prenda queda reservada 24 horas para esa compradora.
- Las preguntas de las compradoras son públicas: contéstalas con respeto y sin datos de contacto.
Cancelaciones y calificaciones
- Cancelar ventas seguido o no entregar a tiempo baja tu calificación y tu visibilidad. Las medallas se ganan con ventas reales, entregas a tiempo y buenas calificaciones.
Si incumples las reglas
- MandeYa puede quitar publicaciones, quitarte visibilidad, pausar tus ventas o bloquear tu clóset si compartes datos de contacto, propones pagar por fuera, publicas piratería o cancelas de forma abusiva.
- Si crees que se equivocaron contigo, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos.
Al aceptar declaras que
- Eres mayor de edad, las prendas que publiques son tuyas y son originales, y leíste y aceptas estas reglas. Si las reglas cambian de fondo, te pediremos aceptarlas otra vez.
Si compras en Mi Closet
Revisas antes de pagar
- Con Mandadito revisas la prenda al recibirla y pagas solo si está bien. Si no es como en las fotos o trae un defecto que no decía, no la pagas y el repartidor la regresa.
- No cubre cambios por talla, gusto o cambio de opinión. Rechazar seguido sin causa puede bloquear tu cuenta de compras.
Compra siempre dentro de MandeYa
- Si pagas por fuera, MandeYa no puede ayudarte: no te acompaña el repartidor, no hay Garantía MandeYa y no podemos darte datos de la vendedora.
- Nadie de MandeYa te pedirá tu teléfono ni te mandará a otra red social para comprar.
Sobre las marcas
- La marca de cada prenda la declara la vendedora, que se hace responsable de que sea original. MandeYa no verifica la autenticidad de las marcas.
- En Mi Closet no se permiten falsificaciones. Si sospechas de una prenda o ves teléfonos o anuncios en las fotos, toca "Reportar": la revisamos.